Política de Privacidade

1. Quem somos

O QIAV é um produto digital da Call Daniel, responsável pelo tratamento dos dados pessoais relacionados à navegação, aos formulários e às interações realizadas nesta plataforma.

Para assuntos relacionados a privacidade e proteção de dados, utilize os canais contato@calldaniel.com.br e +55 (11) 98341-2434.

2. Quais dados podemos tratar

Dependendo da sua interação com o site, podemos tratar:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail e demais informações que você preencher em formulários do site ou em formulários incorporados de terceiros.
• Dados da avaliação: respostas ao questionário, score, nível, data de conclusão, informações de sessão e dados relacionados ao relatório gerado.
• Dados de navegação e dispositivo: endereço IP, identificadores online, páginas acessadas, interações, navegador, sistema operacional, idioma, origem do acesso, parâmetros de campanha e dados técnicos semelhantes.
• Dados de segurança e prevenção a abuso: registros técnicos usados para controle de requisições, proteção contra fraude, análise de incidentes e estabilidade do serviço.

3. Como os dados são coletados

• Diretamente de você, quando preenche formulários, solicita o resultado da avaliação ou interage com recursos do site.
• Automaticamente, por meio de cookies, tags, pixels, identificadores e tecnologias similares utilizadas para funcionamento do site, medição de audiência, segurança e análise de campanhas.
• Por ferramentas integradas ao site, como formulários de captura de leads, recursos de analytics e tecnologias associadas ao Google Tag Manager.

4. Para quais finalidades usamos os dados

• Viabilizar a avaliação QIAV, gerar o resultado, registrar a participação e disponibilizar conteúdos relacionados ao serviço solicitado.
• Responder solicitações, atender contatos e manter comunicações relacionadas ao QIAV, à interação com a Call Daniel e ao relacionamento decorrente dessa interação.
• Medir audiência, entender jornadas, avaliar desempenho de páginas e otimizar campanhas de aquisição e presença digital.
• Prevenir fraudes, limitar abusos, monitorar indisponibilidades e proteger a integridade do site e dos dados tratados.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, ou atender requisições de autoridades competentes.

5. Bases legais

O tratamento de dados pessoais pode se apoiar, conforme o caso, nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• execução de procedimentos preliminares relacionados à solicitação do titular e à entrega do serviço solicitado;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• legítimo interesse, especialmente para segurança, prevenção a fraude, melhoria do serviço e comunicações compatíveis com a interação mantida com o usuário;
• consentimento, quando exigido, em especial para cookies e tecnologias não essenciais de analytics e publicidade.

6. Cookies, tags e tecnologias similares

O site utiliza ou pode utilizar tecnologias de rastreamento e medição associadas ao Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads e demais ferramentas compatíveis com a estrutura do projeto.

Informações detalhadas sobre categorias, finalidades, exemplos de identificadores e gerenciamento dessas tecnologias estão na nossa Política de Cookies.

7. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais com operadores e parceiros contratados para apoiar a operação do QIAV, sempre dentro das finalidades legítimas da plataforma e observando requisitos de segurança aplicáveis.

• Google: tecnologias relacionadas a tag management, analytics, medição e otimização de campanhas.
• RD Station: formulários, captura de leads e fluxos operacionais associados ao relacionamento originado pela interação do usuário com o QIAV.
• Prestadores de infraestrutura: hospedagem, banco de dados, segurança, observabilidade, envio de comunicações e suporte operacional.
• Autoridades e terceiros legitimados: quando houver obrigação legal, decisão judicial, requisição válida ou necessidade de exercício regular de direitos.

8. Transferência internacional de dados

Alguns dos fornecedores utilizados pela Call Daniel podem tratar ou armazenar dados fora do Brasil, inclusive em infraestruturas globais mantidas por grupos econômicos internacionais.

Nesses casos, a Call Daniel poderá utilizar fornecedores com operações internacionais, observadas as exigências legais aplicáveis ao tratamento de dados pessoais.

9. Retenção dos dados

Os dados são mantidos pelo período necessário para atender às finalidades informadas nesta política, incluindo a entrega do serviço, o registro das interações, a preservação de evidências para defesa de direitos, o cumprimento de obrigações legais e os prazos de retenção aplicáveis a registros técnicos e cookies.

Sempre que possível, os dados são eliminados, anonimizados ou bloqueados ao término de sua necessidade operacional ou legal.

10. Segurança

A Call Daniel busca empregar práticas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou tratamento inadequado dos dados pessoais.

Nenhum ambiente é totalmente imune a incidentes, mas mantemos controles proporcionais à natureza dos dados tratados e à criticidade do serviço.

11. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados indevidos;
• portabilidade, quando cabível;
• informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal;
• oposição ao tratamento, nos casos permitidos pela lei.

12. Atualizações desta política

Esta política pode ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças na operação do QIAV, em ferramentas utilizadas, em exigências legais ou em orientações regulatórias. A versão vigente será sempre a publicada nesta página.